Política de envío

¿Cuándo será procesado tu pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestra Bodega en Envigado, procesamos los pedidos de lunes a viernes, en días no festivos.

Los pedidos de productos en inventario o de línea, serán procesados en un tiempo máximo de 48 horas hábiles después de realizada la compra. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana.

En el caso de pedidos personalizados o fuera de stock comprados en pre-orden, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta de 21 días hábiles. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar tu pedido?

Una vez confirmes tu compra y tu pedido sea enviado, puede tardar de 2 a 8 días hábiles en ser entregado (este tiempo está sujeto a los operadores logísticos y puede variar en temporadas especiales).

¿Quién realiza el transporte?

Home Poetry cuenta con convenios para los envíos en Medellín y su área metropolitana con personal de mensajería independiente. Para el territorio nacional usamos los servicios de FedEx, el cual a su vez puede subcontratar otras transportadoras de territorio nacional, dependiendo del destino final del paquete. Es por esto que, en algunas ocasiones, el empaque o la cobertura de tu pedido puede estar averiada, lo cual es responsabilidad del transportista.